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Wir bieten Ihnen 10 Jahre Garantie

Entspannen Sie sich beim Einkauf

Sie haben sich für den Kauf eines unserer Premium Holzartikel entschieden. Vielen Dank dafür. Ihr Artikel hat unser Werk nach sorgfältiger Prüfung und Endkontrolle verlassen. Wir sind von unserer Qualität überzeugt, daher gewähren wir, die Firma Isidor GmbH & Co. KG, Ihnen eine Garantie für die Dauer von 10 Jahren auf Konstruktion und Verarbeitung. 

Die Garantiezeit beginnt mit Eingang der Warenlieferung beim Verbraucher. Innerhalb der Garantiezeit werden fehlerhafte Teile kostenlos ersetzt und geliefert. Garantieansprüche können nur in Verbindung mit dem Originalkaufbeleg in Anspruch genommen werden.

Garantievoraussetzungen sind:

- Der Aufbau erfolgt nach der mitgelieferten
  Aufbauanleitung.
- Fehlende oder mangelhafte Holzbauteile bei der
  Anlieferung sind nur durch Originalbauteile über eine
  Nachlieferung von der Isidor GmbH & Co. KG zu ergänzen
  bzw. zu ersetzen.
- Fundamente und Befestigungen sind sachgemäß zu
  errichten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren
  Kundenservice.
- Pflegen und behandeln Sie das Holz so, wie in unseren
  Pflegehinweisen beschrieben.

Von der Garantie werden Mängel ausgeschlossen, die bedingt sind durch:

- Einem Aufbau des Artikels, der nicht der Aufbauanleitung entspricht/fehlerhaft montiert ist
- Eine Verwendung von Material, das nicht der Aufbauanleitung entspricht
- Schäden aufgrund von unsachgemäßer Behandlung während und nach den
  Montagearbeiten
- Unsachgemäße Befestigungen, Fundamente, Gründungen
- Sturmschäden, höhere Gewalt, Naturkatastrophen oder anderweitig gewaltsame
  Einwirkungen
- Bauseitige Veränderungen am Artikel
- Nichtbeachtung der Pflegehinweise und daraus entstehender Mängel
- Unzureichende Pflege des Holzes
- Fehlerhafter Holzanstrich
- Holzschäden und Verfärbungen aufgrund unzureichender Belüftung
- Gewerbliche Nutzung

Garantieausschlüsse sind:

- Oberflächenstörungen aufgrund von Harzfluss aus dem Holz
- Glanzgrad- und Farbtonänderungen bei Bewitterung müssen nach Stand der Technik
  akzeptiert werden (z.B. Farbveränderungen bei Aststellen)
- Schäden die durch große offene Fugen und Risse verursacht werden (z.B. Schwundrisse
  bei Aststellen)

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers (wie Gewähr- leistungs- oder Widerrufsrecht) werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Die Garantiezusagen beziehen sich auf die aufgeführten Liefer- und Versandgebiete.

Ihre Garantieansprüche richten Sie bitte schriftlich an:

Isidor GmbH & Co. KG
Kundenservice
Münstersche Str. 11
14772 Brandenburg an der Havel / Deutschland

Kontakt

Doreen Wiesner,
Teamleiterin
Kundenservice

0800 5474367 (kostenlos)
+49 (0)3381 7998607
(außerhalb Deutschlands)

E-Mail: d.wiesner(at)isidor.eu

Besuchen Sie unsere Produktionsstätte

Sie interessiert, wie wir die ISIDOR Artikel herstellen? Sie möchten wissen, wie modernste computergesteuerte Holzbearbeitungsmaschinen des 21. Jahunderts arbeiten? Dann besuchen Sie uns gern vor Ort. Wir schauen uns vor Ort gemeinsam an, wie unsere Maschinen arbeiten oder Sie erfahren, wie unsere massiven Fenster und Türen aus Holz hergestellt werden.

Hier können Sie eine große Produktauswahl aus allen Produktbereichen und bei einer Tasse Kaffee sehen, erleben, anfassen oder sich von der Verarbeitungsqualität unserer Artikel überzeugen.

» Zum Produktionsbesuch

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